• โพสต์โดย ขนิษฐา ทุมมากรณ์
• โพสต์ วันที่ 7 มี.ค. 2564 เวลา 14:59 น.
• อ่าน 3430 ครั้ง

จากการเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติการเข้าใช้งาน UBU Library Fanpage ซึ่งเป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์สำนักวิทยบริการผ่านทาง Facebook จึงขอสรุปแนวทางในการใช้ Facebook เพื่อการประชาสัมพันธ์และเพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการวางแผนเพื่อบริหารจัดการสำนักวิทยบริการให้ตรงหรือได้รับความสนใจจากผู้ติดตามหรือผู้ใช้บริการ ดังนี้

1. รูปแบบการให้บริการของสำนักวิทยบริการที่ผู้ติดตามให้ความสนใจ คือ การให้บริการรูปแบบใหม่ ๆ เช่น การปรับปรุงพื้นที่ การเพิ่มบริการทรัพยากรการเรียนรู้ การขยายเวลาเปิดให้บริการ

2. ข้อความโพสต์ที่ได้รับความสนใจจะอยู่ในรูปแบบของรูปภาพมากที่สุด

3. ควรนำเสนอวิดีทัศน์เป็นข้อความโพสต์ประเภทวิดีโอ จะได้รับความสนใจมากกว่าการนำเสนอด้วย Link

4. การโพสต์ข้อความควรเว้นระยะเวลาการโพสต์แต่ละครั้งประมาณ 2-3 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้ติดตามมีโอกาสในการเห็นโพสต์มากขึ้น และควรโพสต์ข้อความในช่วงเวลา 09.00-22.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้ติดตามใช้งาน Facebook

5. ควรตอบกลับข้อความ (Messenger) ให้เร็ว เพื่อแสดงถึงความใส่ใจในการให้บริการ และหากเกิดปัญหาในการใช้บริการจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

6. การประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่าง ๆ ควรประชาสัมพันธ์ก่อนการจัดกิจกรรมอย่างน้อย 1 วัน เพื่อให้ผู้ติดตามได้ทราบข้อมูลล่วงหน้าและวางแผนเข้าร่วมกิจกรรมได้

7. FRAMEINDEX กล่าวว่า ช่วงเวลา 19.00 น. ถึง 22.00น. ของทุกวัน คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการ Live Streaming เพราะเป็นช่วงเวลาที่คนส่วนใหญ่เลิกงานหรือเลิกเรียนแล้ว จะเป็นช่วงที่คนรับชม Live Streaming มากที่สุด โดยระยะเวลาในการLive Streaming จะอยู่ที่ประมาณ 1 ชั่วโมง ฉะนั้นอาจจะวางแผนกิจกรรมที่เกี่ยวกับ Live Streaming ในช่วงเวลาดังกล่าว เพื่อให้ได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้น

8. ควรจะติดตามสถานการณ์ต่าง ๆ อยู่เสมอเพื่อนำเสนอบริการของสำนักวิทยบริการให้มีความเชื่อมโยงกันจึงจะได้รับความสนใจจากผู้ติดตาม และแสดงถึงความทันสมัยและทันต่อสถานการณ์ เช่น การนำเสนอนิยาย Y รางวัลออสการ์ การเลือกตั้ง สถานการณ์การระบาดของ Covid-19

9.การจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการใช้บริการ ควรจะมีกติกาการร่วมกิจกรรมที่ง่าย สะดวก มีหลากหลายรูปแบบ และสร้างความน่าสนใจด้วยของรางวัลหรือของที่ระลึกที่น่าสนใจ เช่น ทุนการศึกษา และควรเป็นกิจกรรมที่มีนักศึกษามีส่วนร่วม

รายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อมูล : ขนิษฐา ทุมมากรณ์, นักเอกสารสนเทศชำนาญการพิเศษ